Avianca

Avianca - Demoras

Avianca, Sábado 21, Abril 2018, Número de Reclamo: 6167

Estoy en santa marta esperando el vuelo AV9719 llevamos dos horas esperando y cuando me acerco la persona de counter me responde que no ha llegado la tripulacion que falta de respeto compra un vuelo en la mejor aerolinea y que no les alcance el personal

Avianca - Equipaje retrasado y robó de pertenencias

Avianca, Jueves 19, Abril 2018, Número de Reclamo: 6162

El lunes 17 de abril del 2018 viaje desde Glasgow hasta Barranquilla.
El equipaje me llegó con retraso y apesar que me lo trajeron a casa cuando lo abrí descubrí que me hacían falta algunas pertenencias, eso es una falta de respeto porque aunque la maleta no venga con candados nadie tiene derecho de abrir y sacar cosas. Gracias

Avianca - Disconforme y engañada

Avianca, Miércoles 18, Abril 2018, Número de Reclamo: 6155

Mi reclamos es que yo compre vuelo en Avianca desde ny a Cali con escala en Bogotá el día antes de mi viaje me llaman de Avianca para informarme que el vuelo no sería en Avianca si no en Aerolíneas Wamos ami nadie me dijo cuando compre mi pasaje que eso sería así y ya era tarde para hacer cualquier cambio yo tenia que viajar al otro día eso me afecto mucho mejor hubiera comprado en American pero como no quería hacer escala en Miami me decidí por Avianca que según yo era una buena aerolínea los aviones en Wamos son viejos no tienen ninguna entretención y el servicio abordo malísimo yo nun

Avianca - Invasión a la privacidad robó de productos

Avianca, Martes 17, Abril 2018, Número de Reclamo: 6153

El día 22 de marzo viaje Cali Bogota Nueva York
En Nueva York cuando abrí la maleta estaba todo revuelto
Los pantalones arrugados los interiores las blusas todo vuelto nada
Llevaba una bolsa de maní la abrieron y regaron todo
El maní encima de todo me mancharon la ropa
Y me robaron una cartera y una crema de cara
No había podido escribir antes porque seguí a china
18 días y 8 días en Nueva York
llegue este domingo y me trataron de robar los tags
Que uno pone en las Maletas sacaron el papel donde estaba mi nombre

Avianca - No asumen responsabilidad por consecuencia de retrasos

Avianca, Jueves 12, Abril 2018, Número de Reclamo: 6146

La empresa se niega a pagar gastos de hotel y transporte por pérdida de vuelo de conexión debido a retrasos de sus propios vuelos.

Avianca - Una hora antes de salida yme niegan el abordaje

Avianca, Miércoles 11, Abril 2018, Número de Reclamo: 6145

Yono quiero dinero ni limosnas nadamas deberian de ser mas profesionales yno negar serviso ya pagado es una lastima qe tan buen servisio el 8de abril alas 7.20pm me negaron mi abordaje en guatemala city y aparte darme un vuelo con escala cuando yo pague viaje redondo ustedes nunca pierden pero los usuarios si lastima de servisio 2usuarios menos en su lista

AVIANCA - NO LLEGO MI MALETA

Avianca, Martes 03, Abril 2018, Número de Reclamo: 6132

El día 23 de Marzo 2018 viajé a Aruba ,
con la ilusión que todo marcharía bien,
pero no llegó mi maleta, lo que me molestó mucho. Si voy de viaje me preparo con anticipación y detalles para que no me falte nada y resulta que no llegó y la respuesta fue que se había quedado en Chile, que al día sgte me la irían a dejar al hotel.
Finalmente, la maleta llegó a mis manos después de 28 hrs y en muy mal estado. Claramente se ve que la maleta se tuvo que haber caído y por lo mismo de atrasó (realmente parecía que la habían tratado muy mal).

Avianca - Maltrato a los pasajeros falta de plan de contingencia

Avianca, Lunes 02, Abril 2018, Número de Reclamo: 6128

Hoy volé de Bogotá a Pereira a la 6 am en el vuelo 8539, con llegada a las 7 am, por motivos de clima el avión tuvo q aterrizar en Armenio, tan pronto aterrizamos no deja ron un tiempo en el avión luego los sacaron a sala con el pretexto q tan pronto se mejorar el tiempo empieza en Armenia tomábamos el vuelo sin embargo no pasaron a otra sala sin ninguna información no personal q nos tuviera al tanto de la situación solo una persona a la que autorizaron entregar las maletas de los pasajeros que quería irse por su cuenta, al parecer no tienen un plan de contingencia lo del clima puede sucede

AVIANCA - DEVOLUCIÓN DE DINERO NO REALIZADA, FALTA DE CUMPLIMIENTO DE LOS PLAZOS, FALTA DE COMPETENCIA DEL PERSONAL DE CALL CENTER

Avianca, Miércoles 28, Marzo 2018, Número de Reclamo: 6123

en septiembre compré dos pasajes, en octubre solicité el cambio voluntario en la fecha de uno de ellos, pagué el valor cobrado por la aerolinea, no realizaron el cambio, sugirieron la devolución del dinero, en enero envíe los documentos requeridos para proceder con la devolución, dieron un plazo de 30 días hábiles (espera ridiculamente larga) que ya se cumplieron, nadie responde los correos, las personas del call center son unos incompetentes que solo derivan la llamada de un departamento a otro, nadie resuelve nada y nadie se hace responsable

Avianca - Hurto de objetos

Avianca, Domingo 25, Marzo 2018, Número de Reclamo: 6116

Tuve un vuelo Bogota Guayaquil, al llegarle sobrepeso mi equipaje llegaría en el próximo vuelo, lo cual no fue asi, después de 3 dias la entregan en mi hotel, y al revisar hurtaron mas de 15 cosas. Abrieron el candado, sacaron todo lo nuevo, lo que tenía etiqueta. Tuvieron todo el tiempo para esculcar y escoger.

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