Avianca

Avianca - Información equivocada

Avianca, Viernes 22, Junio 2018, Número de Reclamo: 6305

El vuelo 8467 sufrió un retraso de más del 3 horas. La persona en Cali me dijo que o podíamos quedarnos en Cali y no de pagaban hotel y transporte. O que si viajaba a la 1 am(finalmente viajamos a las 2) como no tengo a donde llegar en bogota me dijeron quién cuanfo llegaba aquí me darían mínimo la mañana para poder descansar en vista que llegamos a lado 3 am de un vuelo que tenía que llegar a las 11:30 pm.

Avianca - Demora en equipaje

Avianca, Sábado 16, Junio 2018, Número de Reclamo: 6293

Barranquilla, Junio de 2018.
Señores,
AVIANCA COLOMBIA.-
E. S. D.
ASUNTO : QUEJA FORMAL PRESTACIÓN DE SERVICIO.-

Avianca - Robo en equipaje de bodega

Avianca, Miércoles 13, Junio 2018, Número de Reclamo: 6284

Me han robado un lapicero de valor y dos perfumes en vuelo BOG-MEX el día 12 de Junio de 2018.

Avianca - Cambio arbitrario de vuelo

Avianca, Jueves 07, Junio 2018, Número de Reclamo: 6263

Buenos días, compré 2 tkt BOG BAQ para hoy 7 jun en el vuelo 8532, hice el web checkin ayer a las 9:30am y tome las sillas 9A y 9B; llegamos muy temprano al aeropuerto en Bogotá y nos atendió Xumena Cuellar quien nos informó que había un cambio operacional del vuelo y salíamos 1 hora más tarde. Hasta aquí todo ok, pero cuando revisamos, no había ningún cambio de vuelo, nuestro vuelo original salía normal y lo que habían hecho era quitarnos de ese vuelo y ponernos en otro el AV 8424.

Avianca - No hay prioridad ni contingencias en demoras

Avianca, Lunes 04, Junio 2018, Número de Reclamo: 6258

Mi hermana tenían vuelo a Bucaramanga a las 20:34, viaja con un bebé de 6 meses, nos dicen primero que el vuelo está demorado 1 hora, siendo las 21:50 el vuelo de nuevo se reporta con una nueva vía de salida: 22:50. Es injusto con mi hermana y su bebé que tengan que estar en una sala de espera a estas horas y que cuando se solicito acceso a una sala vip está de allá negado! Es inhumano!!!
Deben mejorar las contingencias de respuesta a sus incumplimientos!!

Avianca - Me hicieron perder el vuelo

Avianca, Domingo 03, Junio 2018, Número de Reclamo: 6255

E llegado al tiempo exacto para abordar el avión e utilizado el app de Avianca pero resulta que lo que me da el app que me hace confiar en la parte de ingresar me dicen que eso no sirve voy corriendo a las máquinas digitales y esas máquinas no sirven se congelaban en ese instante hay más clientes ellos me informan que no están sirviendo pero intento 1,2,3 y 4 veces y era verdad no servían en el memento de intentan una y otra ves por el app y las máquinas ya me había echo tarde me vuelo me parece que es una falta de respeto de que el costumer pague por consecuencias de una app que no está bi

Privado - Retraso sin explicasiones

Avianca, Domingo 20, Mayo 2018, Número de Reclamo: 6227

Estimadas Señoras y Señores,
Desde que vivo y trabajo (marzo 2018) en Colombia, he volado 5 veces con Avianca. Ninguna vez un vuelo fue puntual. El personal viene con excusas que ya son ridículos. (retraso Por Agua en la pista) en Pereira y en Bogota En ambas ciudad llueve por lo menos una vez al día. Otros vuelos aterrizaron y salieron menos el nuestro. En un vuelo de Bogotá a Cali 4 horas de espera, sin excusa ni respuesta a la carta de quejas.El vuelo de Bogotá a Madrid 1 hora y media de retrasó.

Avianca - Inconsistencia en la información

Avianca, Viernes 18, Mayo 2018, Número de Reclamo: 6224

Estoy en el aeropuerto del dorado, el vuelo 9215 con destino Cali está con retraso, envían un correo informando que se ha cambiado de puerta para el abordaje pero en el personal del mostrador dice que no hay tal cambio, aparte de que contestan de una grosería y alzando la voz.
Sí ya nos están ocasionando un perjuicio con el retraso, el cual es habitual, porque dar 2 informaciones distintas, si uno pierde el vuelo el culpable dirán que es de uno.

Avianca - Pésimo servicio al cliente, funcionarios irrespetuosos

Avianca, Jueves 17, Mayo 2018, Número de Reclamo: 6221

Pésima atención al cliente, nos perjudicaron con la cancelación del vuelo sin avisarnos, cuando conseguimos otro con escala también se retrasa, nos ponen en otro vuelo que también tiene retraso a la llegada de bogota porq no hay escalera para bajarse del avión. 45 minutos de retraso y además migración perdemos el vuelo a lima. Lo más bajo y terrible es la atención de los funcionarios que cuando llegamos a la puerta corriendo nos la cierran en la cara y mos llaman la atención por nuestra tardanza.

Avianca - Equipaje saqueado.

Avianca, Martes 15, Mayo 2018, Número de Reclamo: 6216

Ayer viaje en Avianca Miami Bogota vuelo AV 7 y al reclamar mi equipaje 2 maletas 1 pequeña y otra grande note que le faltaba el candado a la pequeña.Al llegar a la casa y abri la maleta grande tenia el candado pero me habian ROBADO 4 billeteras Coach y una pequeña de guardar documentos.Si ustedes tienen camaras de seguridad pueden ver quien hizo el robo. Adriana Maria Duque Maya. cc # 43266308. de medellin.Agradezco su amable colaboracion.

.