Avianca

AVIANCA - Nunca reembolsaron el dinero de un vuelo que me cancelaron

Avianca, Sábado 24, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6047

Me cancelaron un viaje el 13 de octubre 2017, hice el reclamo en el mismo mes con el compromiso de parte de Avianca de que me regresarían el dinero en un mes (noviembre 2017). He llamado, escalado a supervisor, me he quejado al rededor de 10 veces de manera verbal y escrita, finalmente hoy 24 de febrero siguen sin devolverme dinero que les pagué.
Siento que me quitaron el dinero y que los canales para el reembolso los complicaron y prueba de esto es que la comunicación telefónica con este departamento (reembolsos) la anularon.

Avianca - Me querian robar 800 dolares.

Avianca, Viernes 23, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6046

Yo viaja de pereira a lanzarote haciendo conexiòn en bogota y en madrid, el avion de pereira bogota llego a tiempo a la 1 de la tarde como decia el intinerario, y a las 14.25 se supone que salia el vuelvo de bogota a madrid y cuando llegue a las 14.15 al mostrador me dijeron que el aviòn ya estaba en el aire que ya no habia soluciòn , que la unica solucion era pagar una penitencia de 800 dolares.

Avianca - Cancelaciones de vuelos sin razon

Avianca, Martes 20, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6045

El dia 20 de febrero viajaba en itinerario de 7:30 de la mañana a Bogotá para ir a destino final a Barranquilla a las 10:30,sin embargo misteriosamente el aeropuerto fue cerrado para avances, sin embargo los otros operadores tenían itinerario a tiempo, luego de tres horas nos dicen que debemos ir por Pereira a las 13:30, curiosamente ese avión le sobraban 10 cupos más de los de los pasajeros desde Manizales

Avianca - Demora en validacion de incapacidad

Avianca, Martes 20, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6044

Tenia un vuelo el dia 16/02 con destino a Rio de janeiro pero por razones de salud no pude tomar el vuelo. Envie la informacion prometiendo respuesta rapida en 48 horas.. sin embargo ya van 72 horas y no obtengo respuesta... Falta de respeto con los usuarios de life miles y Avianca que necesitan de agilidad en estas respuestas, que me lleva a pensar en cambiar de aerolinea en los proximos vuelos

Avianca - Demora excesiva en reembolso de dinero

Avianca, Martes 20, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6041

Hace más de 4 meses que autorizaron un reembolso de dinero por unos tiquetes de un viaje que tuve que cancelar. ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar?
Lo peor es que llamo a las líneas de atención y allí, después de esperar casi una hora en cada llamada, la única respuesta ha sido: Escriba un correo a cicallcenter@centrosolucionavianca.com. La respuesta a mis múltiples mensajes es: estaremos comunicándonos con ud.

Avianca - elequipaje no llegaal destino final

Avianca, Lunes 19, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6038

viaje eldia17 de febrero de 2018,bogota san juan vueloAV258 DE AVIANCA , MI MALETA NO LLEGO Y AUN NO ME LA ENTREGAN, LOS OPERADORES DICEN TEXTUALMENTE TENEMOS 8 DIAS PARA ENTREGARLA, SERA ESO JUSTO DONDE UNO TIENE ELEMNTOS DE ASEO PERSONALES, VESTIDOS LA ROPA INTERIOR Y EL PERJUICIO DE SUS ZAPATOS QUE TIENE QUE COMPRAR MIENTRAS LLEGA EL EQUIPAJE ALGUN DIA.

Avianca - Pérdida de objetos en el equipaje de bodega

Avianca, Viernes 16, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6036

Vuelo 073 martes 13 de febrero de 2018. Procedente de Ciudad de México.
Pérdida de objetos varios en el equipaje procedente de Ciudad de México. Violacion del equipaje descripción de los objetos:
Gafas de sol Oakley costosas, cámara Samsung digital, ropa y artículos de aseo(desodorantes)
Es vergonzoso q suceda esto además de inseguro xq así como roban podrían también introducirse artículos indebidos como drogas, armas y demás.
Espero q pongan mayor atención con el personal de equipajes tan indelicados.

Avianca - Mal servicio

Avianca, Jueves 15, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6033

Vuelo 9410 del 15de febrero de 2018,pesimo el servicio por parte de una de las azafatas,parece que se le olvido que ella esta para servicio de los pasajeros.

Avianca - Retraso vuelos de la mañana y de la noche no se valora al cliente como ser humano

Avianca, Miércoles 14, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6031

Lamentable el servicio de Avianca ya es una costumbre jugar con quienes viajamos por esta aerolinea,hoy 14 de febrero a esta hora han modificado la informacion ya 2 veces y por ultimo el auxiliar que se encuentra en la puerta de embarque numero 5 en Medellin ante las preguntas da respuestas evasivas se percibe que no es sincero con lo que quiere hacernos creer que es la posible causa "Fallas tecnicas en el aeropuerto de Bogota" pero no explica cual es la falla a su vez es prepotente al dar sus respuestas No es justo el diade hoy tambien ocurrio lo mismo con el vuelo 9322.

AVIANCA - Demoras

Avianca, Lunes 12, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6015

Cordial saludo
Es absurdo que uno no pueda viajar confiado del respeto por los itinerarios de los vuelos de AVIANCA. En la ruta del viernes 9 de febrero desde BGTA hacia BQA fueron 3 horas de demora por demoras con el avión y hoy 11 de febrero vamos a completar otra vez 3 horas en demora de salida por demoras con el avión original, falla mecanica del que enviaron y ahora por no tener piloto disponible. Se supone que se compran tiquetes coordinando los deberes del lunes, ahora sin derecho a descansar gracias a AVIANCA.

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