Avianca

Avianca - Falencias en los procesos

Avianca, Sábado 02, Diciembre 2017, Número de Reclamo: 5858

Buenos días, reciban un cordial saludo, es cada dia mas triste ver como su compañía se desprestigia cada dia más, el 01 de diciembre estabamos programados en el vuelo el 9512 hacia barranquilla a las 7 pm. El aeropuerto el Dorado afronto en horas de la tarde restricciones por condiciones meteorologicas que retrasaron todos los itinerarios, como piloto entiendo todo lo que esto genera, pero no tiene presentación las falencias notables en los procesos de servicio al cliente, pre despacho y operaciones como a continuación les describire:

Avianca - Cancelación de vuelo

Avianca, Sábado 02, Diciembre 2017, Número de Reclamo: 5857

El día 1 de diciembre se presentan retrasos en los vuelos por condiciones climáticas las cuales mejoran al finalizar la tarde, AVIANCA permite hacer el check In para el vuelo 9327 de las 21:04 el cuál dice tener retraso de 1 hora. Pese a que las condiciones climáticas son favorables desde varias horas atrás , retrasan el vuelo hasta la medianoche, al llegar la media noche lo retrasan hasta la 1:00 am para finalmente cancelarlo por falta de tripulación según informó personal de avianca.

AVIANCA - Falta sensibilidad

Avianca, Viernes 01, Diciembre 2017, Número de Reclamo: 5856

Tenía un billete de avión de salvador-bogota-madrid con Avianca, me encuentro en Tegucigalpa Honduras sin poder salir del país debido a la situación política y social del país, no hay vía posible ni aérea ni terrestre incluyendo taxi privado, todo está cortado y con.barricadas.Llamo para que podamos buscar una solución, cambiar de fecha pagando, pero que tengan algo de sensibilidad el detalle de no pagar el 100% pues no es un cambio voluntario sino forzado por una situación constatable y su respuesta es que como salgo de Salvador no pueden hacer nada.Sin duda una respuesta sin empatía, buró

AVIANCA - FALTA DE EQUIPAJE

Avianca, Miércoles 29, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5850

Guatemal 29 de noviembre de 2017
Estimados señores de la aerolínea AVIANCA

Avianca - Negligencia

Avianca, Lunes 27, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5843

Realmente me siento molesta por que mi hijo de edad de 8 años venia para la ciudad de barranquilla desde cali y en la ciudad de cali cuando entega su documento el adulto que viene con el que es su padre le dicen que no tiene ningun tiquete pago donde yo se lo e comprado con anterioridad y ellos venian viajando desde lejos para que no lo dejen abordar al avion disque por que no tenia ningun tiquete de vuelo pago a nombre del niño jhon andres barrios cabrera TI 1048072991 y realmente quiero saber donde me puedo hacercar para ir con mi abogado

Avianca - Cambio de Vuelo y desprendimiento de rueda

Avianca, Viernes 24, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5835

En aeropuerto de Miami , me cambiaron vuelo de United Airlines a Avianca en el trayecto se desprendió una rueda de la Valija, al llegar a Santiago de Chile, interpuse el reclamo y la respuesta de la Aerolinea fue como solución.

AVIANCA - ROBO DE CELULAR

Avianca, Viernes 24, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5834

El dia 12 de noviembre llegando de Cartagena a Bogotoa mi maleta fue saqueada la encontre rebolcada y sin mi celular, realice reclamo en ese mismo momento me entregan un documento diciendo que en una semana me llaman lo cual no hicieron por eso llame yo.
a l oque responder que por ojetos personales no hay indemnizacion.
quiero que me hagan el pago de l oque costo mic elular 1.150 o sino la reponsicion de el.

Avianca - Robo de equipaje en bodega

Avianca, Lunes 20, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5818

El pasado jueves 16 de noviembre viajé de Bogotá a Miami en el AV8. Al llegar al hotel en la madrugada me doy cuenta que el candado que aseguraba la maleta no estaba, abro la maleta y veo que está ha sido esculcada hechando de menos un reloj de mujer dorado marca swatch (usd 150)y mis gafas de sol marca Mulco (usd 250). Cuando aduana abre las maletas para inspeccionar deja una nota y vuelve a cerrar los equipajes con sus pertenencias intactas pero en está ocasión no hubo nota, fue un robo.

Avianca - Cambio de vuelo

Avianca, Domingo 19, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5814

He comprado un tiquete directo de una ciudad a otra, ustedes de manera arbitraria me lo cambian con escala a Bogotá, el tiquete es para mi hijo de 12 años, con esta edad ya puede viajar solo, pero ustedes al cambiarme el itinerario por decisión de su empresa, ponen en riesgo la integridad y seguridad de mi hijo, sin embargo me piden que pague el servicio de recomendado, no entiendo por qué debo asumir este costo si ustedes fueron quienes me cambiaron las condiciones de mi vuelo

Avianca - Datos

Avianca, Sábado 18, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5813

Buenas noches compre un tíket aéreo. Bogotá Armenia a nombre de Diego Sánchez con cédula de ciudadanía no 7547556 y no tengo datos de número de vuelo nada lo único seguro es que si se hizo el pago con la tarjeta máster card si citó información vuelo para el 19de noviembre a las 755 Bogotá Armenia muchas gracias por la información mi correo es diegosanchezdinal@gmail.com. Y sanchezramirezdiego@yahoo.es. Gtaciadd

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