Avianca

Avianca - Demora en validacion de incapacidad

Avianca, Martes 20, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6044

Tenia un vuelo el dia 16/02 con destino a Rio de janeiro pero por razones de salud no pude tomar el vuelo. Envie la informacion prometiendo respuesta rapida en 48 horas.. sin embargo ya van 72 horas y no obtengo respuesta... Falta de respeto con los usuarios de life miles y Avianca que necesitan de agilidad en estas respuestas, que me lleva a pensar en cambiar de aerolinea en los proximos vuelos

Avianca - Demora excesiva en reembolso de dinero

Avianca, Martes 20, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6041

Hace más de 4 meses que autorizaron un reembolso de dinero por unos tiquetes de un viaje que tuve que cancelar. ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar?
Lo peor es que llamo a las líneas de atención y allí, después de esperar casi una hora en cada llamada, la única respuesta ha sido: Escriba un correo a cicallcenter@centrosolucionavianca.com. La respuesta a mis múltiples mensajes es: estaremos comunicándonos con ud.

Avianca - elequipaje no llegaal destino final

Avianca, Lunes 19, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6038

viaje eldia17 de febrero de 2018,bogota san juan vueloAV258 DE AVIANCA , MI MALETA NO LLEGO Y AUN NO ME LA ENTREGAN, LOS OPERADORES DICEN TEXTUALMENTE TENEMOS 8 DIAS PARA ENTREGARLA, SERA ESO JUSTO DONDE UNO TIENE ELEMNTOS DE ASEO PERSONALES, VESTIDOS LA ROPA INTERIOR Y EL PERJUICIO DE SUS ZAPATOS QUE TIENE QUE COMPRAR MIENTRAS LLEGA EL EQUIPAJE ALGUN DIA.

Avianca - Pérdida de objetos en el equipaje de bodega

Avianca, Viernes 16, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6036

Vuelo 073 martes 13 de febrero de 2018. Procedente de Ciudad de México.
Pérdida de objetos varios en el equipaje procedente de Ciudad de México. Violacion del equipaje descripción de los objetos:
Gafas de sol Oakley costosas, cámara Samsung digital, ropa y artículos de aseo(desodorantes)
Es vergonzoso q suceda esto además de inseguro xq así como roban podrían también introducirse artículos indebidos como drogas, armas y demás.
Espero q pongan mayor atención con el personal de equipajes tan indelicados.

Avianca - Mal servicio

Avianca, Jueves 15, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6033

Vuelo 9410 del 15de febrero de 2018,pesimo el servicio por parte de una de las azafatas,parece que se le olvido que ella esta para servicio de los pasajeros.

Avianca - Retraso vuelos de la mañana y de la noche no se valora al cliente como ser humano

Avianca, Miércoles 14, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6031

Lamentable el servicio de Avianca ya es una costumbre jugar con quienes viajamos por esta aerolinea,hoy 14 de febrero a esta hora han modificado la informacion ya 2 veces y por ultimo el auxiliar que se encuentra en la puerta de embarque numero 5 en Medellin ante las preguntas da respuestas evasivas se percibe que no es sincero con lo que quiere hacernos creer que es la posible causa "Fallas tecnicas en el aeropuerto de Bogota" pero no explica cual es la falla a su vez es prepotente al dar sus respuestas No es justo el diade hoy tambien ocurrio lo mismo con el vuelo 9322.

AVIANCA - Demoras

Avianca, Lunes 12, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6015

Cordial saludo
Es absurdo que uno no pueda viajar confiado del respeto por los itinerarios de los vuelos de AVIANCA. En la ruta del viernes 9 de febrero desde BGTA hacia BQA fueron 3 horas de demora por demoras con el avión y hoy 11 de febrero vamos a completar otra vez 3 horas en demora de salida por demoras con el avión original, falla mecanica del que enviaron y ahora por no tener piloto disponible. Se supone que se compran tiquetes coordinando los deberes del lunes, ahora sin derecho a descansar gracias a AVIANCA.

Avianca - Retraso de salida vuelo 9533 Barranquilla - Bogota

Avianca, Sábado 10, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6013

A las 7:30 pm, del día 10 de Febrero 2018, en sala de espera informan que el vuelo está retrasado por fallas técnicas. Informan que saldría a las 10:25 pm.
Lo que deduzco es que van a juntar los pasajeros del vuelo 9533 con los del vuelo 9513.
Al parecer nuevamente con la mentira, abusan del tiempo de uno como usuario.

Avianca - Cero servicio al cliente

Avianca, Lunes 05, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6006

Cancelé un vuelo a Perú que tenía en enero por fuerza mayor y puedo cambiar mis pasajes antes de agosto del presente año, resulta que donde quiero ir en la fecha no existen vuelos por Avianca.... Cambio mi destino a Brasil y encuentro pasajes en atrápalo con aerolínea Avianca ,llamó para realizar el cambio de mis pasajes y me dicen que en atrápalo aveces usan otras aerolíneas que yo sólo puedo usar Avianca.... Me dirijo a la página Avianca y todos los vuelos sale una reseña diciendo sujeto a cambio de aerolínea .....

Avianca - Demoras en los vuelos

Avianca, Lunes 05, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6004

El dia Domingo 4 de Febrero de 2018, tenia el vuelo Bogota Cali a las 10:15 pm y se bajo la tripulacion y nos dejaron dentro del avion solos sin informar porque no arrancaba el vuelo, yo sufro de sincope vasovagal y empece a sentirme mal y no habia nadie de avianca para pedirle ayuda. Solicito una respuesta el porque las demoras en los vuelos y no estar diciendo mentiras a los clientes. Eran una compañia muy seria pero ahora no son creibles y sera mejor no volver a viajar con ustedes.

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