Avianca

Avianca - FALTA DE ATENCION A MENORES

Avianca, Sábado 02, Agosto 2014, Número de Reclamo: 1666

Pagamos para que nuestra hija ($130 dolares),para que volara en AVIANCA recomendada con las azafatas de Chicago a Bogota. Un vuelo de 8 horas, nunca le preguntaron si estaba bien, o si necesitaba algo. Básicamente la ignoraron. Una vez llegaron a Bogota, resulta que se extraviaron la tarjeta de identidad, y copia de la tarjeta del seguro medico??
La respuesta de AVIANCA es que no se pueden responsabilizar por todos los documentos??? perdón!!! entonces para que les paga uno para que acompañen a un menor???

Avianca - Robo de : notbook, disco duro 1 tera, lentes de sol plolarizados

Avianca, Domingo 06, Julio 2014, Número de Reclamo: 1562

Junto con saludar consulto. Que sabe usted de lo acontecido el día domingo 27 de abril del 2014. menciono que al pedir mi mochila de vuelta al encargo Alfredo Hernadez Hernadez,este coordina he informa a mi persona que se me seria devuelta en el puente de embarque, en este punto acordado me es devuelta por una funcionaria de su aerolinea, quedando en evidencia al instante que había sido abierta por terceros, faltando COMPUTADOR SAMSUNG ICORE3, DISCO DURO DE 1 TERA, LENTES DE SOL NEXSUS POLARIZADOS.

AVIANCA - ERROR EN EL PAGO

Avianca, Jueves 26, Junio 2014, Número de Reclamo: 1523

compre un tiquete aereo por via telefonica con tarjeta de credito a la ciudad de new york, cuando el vendedor me pidio el numero de cuotas le dije que 10 y por error en vez de escribir uno cero escribio al contrario 01 (cero uno) lo que quiere decir que un tiquete de un millon y medio lo tenia que pagar en menos de un mes lo peor es que a pesar de ser un error de un representante de avianca no hubo poder humano para que me solucionaran el problema, no se imaginan todo lo que me toco hacer para conseguir el dinero.

Avianca - Perdida de mi equipaje Bogotá Cúcuta

Avianca, Lunes 27, Enero 2014, Número de Reclamo: 1110

En mi regreso Bogotá Cúcuta por la empresa avíanca fueron extraviados dos maletas la de mi hijo y la mía el día 5 de enero del 2014 vuelo av 9458 el cual me entregan un documento de la pérdida de mis maletas el lunes 6 de enero aparece mi maleta y no me llamaron como lo indicaron de q apenas apareciera me la enviaba a mi casa lo cual no fue así yo mismo fui a el aeropuerto de Cúcuta para saber q había pasado con mis dos maletas y la sorpresa es que solo apareció mi maleta la de mi hijo no .

Avianca - Equipaje extraviado

Avianca, Viernes 20, Diciembre 2013, Número de Reclamo: 1049

Viaje con mi esposo desde Baecelona el día lunes 16 de Diciembre de 2013 y está es la hora q no me han llegado mis dos maletas y sólo nos dieron de compensación 80 dólares a cada uno , como sí con esto fuera suficiente para comprar lo de aseo personal y el vestido, ya q somos residente de Holanda y vinimos solo por vacaciones, pues es la primera vez q viajamos por esta línea Aérea y creo que será la última, porq con esta mala experiencia que hemos tenido no dan ganas de volver hacerlo.

AVIANCA - EXTRAVÍO DE EQUIPAJE

Avianca, Lunes 02, Diciembre 2013, Número de Reclamo: 1020

Mi esposo viajó el sábado de USA a Bogotá, vuelo 37, esta es la hora en que le falta una maleta y lo peor de todo, es que no saben donde está. Entiendo que una maleta pueda quedarse, pero que ni siquiera sepan donde se encuentra? eso me parece muy sospechoso. No veo que hayan sistemas confiables y a estas alturas, ya debería saber donde se encuentra el equipaje, identificando si aún esta en USA o si fue embarcado a Colombia, dato con el que no cuenta la Aerolínea.

Avianca - mal servicio

Avianca, Lunes 18, Noviembre 2013, Número de Reclamo: 993

Decepcionante el servicio de esta aerolinia,vuelos cancelados por problemas de mantenimiento en sus aeronaves,,personal no capacitado,falta de informacion,,etc etc.
Por experiencia personal aconcejo no viajar en esta aeroliniaa, es un desastree.

AVIANCA - MALTRATO DE EQUIPAJE

Avianca, Domingo 17, Noviembre 2013, Número de Reclamo: 992

EL DIA 16 DE NOVIEMBRE DE 2013 TOME EL VUELO 225 DE LA HABANA A BOGOTA. RECIBI LAS MALETAS ROTAS Y SIN CANDADOS. ME ACERQUE A LA OFICINA DE RECLAMOS Y ME INFORMARON QUE LA COMPAÑIA ME DABA $30.000.oo PUES ESE ERA EL VALOR QUE ELLOS PAGABAN POR EL ARREGLO DE MIS MALETAS. NO ACCEDI A LA SOLUCION PLANTEADA POR ELLOS Y LA RESPUESTA SIGUIENTE FUE "ALLA USTED". ME PARECE QUE EL CLIENTE MERECE RESPETO Y LA ATENCION DE UN PROFESIONAL CON PROTOCOLOS PARA ESTE TIPO DE EVENTUALIDADES INCLUYENDO UNA DISCULPA AL CLIENTE Y UN ANALISIS DE LAS POSIBLES CAUSAS DEL PROBLEMA.

Avianca - Robo

Avianca, Jueves 31, Enero 2013, Número de Reclamo: 409

El día 26 de enero de 2013 tome un vuelo en Valledupar a las 10:30 con destino a Bogotá,de mi equipaje que fué depositado en la bodega me sacaron una cajita con cargador , cable USB y Audífonos de mi IPhone 5.
Que asco.

VIANCA - EXTRAVIO DE EQUIPAJE

Avianca, Martes 08, Enero 2013, Número de Reclamo: 379

el dia 07 de enero de 2013 viaje de bogota city a la ciudad de panama en el vuelo 0134 de las 5:00 a.m. hice el chekin de dos maletas una de las cuales a nombre de luz angela panesso.50286 no llego en el vuelo. por lo que espero se haga seguimiento a esta maleta para retornarla a la ciudad de panama

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