Homecenter

Home Center - Nunca llegó el producto

Homecenter, Sábado 06, Junio 2020, Número de Reclamo: 7945

Realicé una compro en Home Center el día 10 mayo de 2020, de una máquina de coser que estaba en promoción , el día de hoy 6 de junio 2020 reviso el estado de la compra en la app de Home Center y el estado de la compra aparece entregado de inmediato me comunico a línea de atención al cliente de Home Center y me dicen que no hay existencia del producto en sus inventarios y que van realizar devolución del dinero , pero primero debo diligenciar un formulario , después de tener mi dinero casi un mes y sin tener respuesta ahora dicen que no hay producto , solicito respuesta de Home Center y que p

Homecenter - Producto no cumple función y garantia

Homecenter, Sábado 06, Junio 2020, Número de Reclamo: 7944

El dia 23 de mayo realice compra en tienda Venecia el pedido llego a mi domicilio el 27 de mayo el dia 31 de mayo veo q no cumple la funcionalidad es un sofacama de $850.000 me comunico el mismo dia a reportar q el sofa no cumple con su función me dicen que tengo respuesta en 5 dias y nadie me da respuesta llamo a la linea de atención al cliente y me cuelgan Nesecito una respuesta de manera inmediata si compre el articulo es por que lo Nesecito y ahora no lo puedo usar

Homecenter - Incumplimiento entrega de pedido por falta de stock

Homecenter, Sábado 30, Mayo 2020, Número de Reclamo: 7910

El día 17 de mayo realice una compra vía web de dos productos y adicionalmente, pague un monto adicional para agilizar el envío a domicilio; al día siguiente 18 de mayo recibí a mi correo la confirmación de que mi pedido esta en alistamiento y la fecha de entrega era 19 de mayo pero no no llego, hasta el 26 de mayo logre comunicarme via telefonica y me dijeron que llegaria esa tarde, pero no paso, el 27 de mayo me volvi a comunicar y despurs de 90 minutos al telefono simplemente me dijeron que radicarian una novedad por incumplimiento de entrega, al dia siguiente volvi a llamar y luego dr u

HomeCenter - Incumplimiento de contrato

Homecenter, Viernes 29, Mayo 2020, Número de Reclamo: 7907

Se realizó compra de producto de primera necesidad "Estufa de Piso"
desde el pasado 17 de mayo de 2019 por Internet, teniendo en cuenta la emergencia sanitaria actual que nos tiene confinados; Durante la compra Homecenter se compromete con entrega normal del 21 al 26 de mayo de 2020, teniendo en cuenta que el producto cumple con mis requerimientos y la fecha de entrega se ajusta a mi necesidad se procedió con el pago.

Homecenter - Devolución Valor Envío

Homecenter, Miércoles 27, Mayo 2020, Número de Reclamo: 7896

Número de pedido 11350492404, no se entrego la fecha estipulada, se canceló adicional para programar fecha, se entregó 2 días después y se tiró el material en portería ya que no lo entregaron a la puerta del apartamento, y no sé han comunicado para la devolución del dinero

Homecenter - Robo de plata

Homecenter, Sábado 23, Mayo 2020, Número de Reclamo: 7882

El 21 de mayo de 2020 realicé compra por internet por valor total con envío d e$237.000, para despacho el mismo día, el producto nunca llegó y al tratar de contactar a servicio al cliente despues de 4 horas, me indican qe hubo error y ese producto no está en stock, no obstante, si me descontaron de la tarjeta, lo mas descarado es que la asesora me dice "no se han comunicado a decirle?" y bueno .... si esperé 4 horas en línea no es porque no tenga tiempo que perder. .....
Al final se robaron la plata porque no han respondido.

Homecenter - Incumplimiento

Homecenter, Sábado 23, Mayo 2020, Número de Reclamo: 7880

El 05 de mayo se realizo una compra vía homecenter.com.co la cual tuvo como fecha de entrega el 19 de mayo de 2020, después de varios días nadie en las líneas de atención dispuestas para tal fin dieron respuesta sobre el estado de mi compra, y lo peor es que no tiene una fecha clara de cuando se realice la entrega del producto comprado.

Homecenter - Se robaron la plata

Homecenter, Viernes 22, Mayo 2020, Número de Reclamo: 7874

Compra una silla, me mandaron la equivocada. Llame y me dijeron que me iban a devolver la plata. Van 20 días y no me responden. no compren nada en esa tienda.

Homecenter - Incumplimiento

Homecenter, Jueves 21, Mayo 2020, Número de Reclamo: 7866

Buen día

HOMECENTER - Incumplimiento con fecha de entrega

Homecenter, Miércoles 20, Mayo 2020, Número de Reclamo: 7858

El día 18 de abril, realice la compra de uno audifonos para realizar teletrabajo, la fecha de entrega era el 7 de mayo. Hoy 20 de mayo aún no me han enviado el pedido.Tengo un radicado 613998 de una llamada realizada el día 13 de mayo en la que me afirmaron que me llamarían y aún estoy esperando, ni llamada ni audifonos.. Me parece poco serío y falta de ética el comprometerse con muchos pedidos y no cumplirle a los clientes.
Agotado el debido proceso recurriré a la superintendencia a exponer mi caso.

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