Retail

FALABELLA - LEONOR MARTIN

Falabella, Viernes 15, Febrero 2019, Número de Reclamo: 6779

Compre un televisor, el 2 de febrero y hoy 15 de febrero no aparece el televisos, ni siquiera el personal de Falabella sabe dar respuesta sobre el lugar en el que se encuentra el producto, me han hecho esperar 3 oportunidades, todo el día en el apartamento y no llegan, no llaman y ahora salieron que van a averiguar porque no saben en donde esta el producto. Es terrible la falta de respeto con los clientes, y en atención al cliente no saben ayudar o dar una respuesta certera, y el área de despacho nunca contesta.

FALABELLA - LEONOR MARTIN

Falabella, Viernes 15, Febrero 2019, Número de Reclamo: 6778

Compre un televisor, el 2 de febrero y hoy 15 de febrero no aparece el televisos, ni siquiera el personal de Falabella sabe dar respuesta sobre el lugar en el que se encuentra el producto, me han hecho esperar 3 oportunidades, todo el día en el apartamento y no llegan, no llaman y ahora salieron que van a averiguar porque no saben en donde esta el producto. Es terrible la falta de respeto con los clientes, y en atención al cliente no saben ayudar o dar una respuesta certera, y el área de despacho nunca contesta.

Falabella - Hace más de quince días estoy esperando cambio de unas botas

Falabella, Martes 12, Febrero 2019, Número de Reclamo: 6768

Hace más de quince días estoy rogando a Falabella me hagan cambio de mis botas compradas por internet, se la pasan de mañana en mañana, ya la llama el encargado cosa que jamás pasa, ahora dicen que ya han venido tres veces cosa que es falsa por qué no he movido de casa y no vienen, supuestamente el viernes que dejara mi teléfono qué ellos me llamaban al llegar, ahora hoy llamo y supuestamente vinieron pero la verdad fue que no vino nadie y yo ya me voy el 18 de febrero. Ya no se qué más hacer, solo juegan con el usuario. Es una falta de respeto y muy decepcionada de Falabella.

Falabella - Incumplimiento en la entrega

Falabella, Sábado 26, Enero 2019, Número de Reclamo: 6741

El dia 10 de enero compre un nevecon en la tierra colina,pague un despacho y 16 días después que tenían que entregarme mi producto y en el momento de la entrega me indican que no tienen el personal suficiente para mi entrega, el servicio telefónico es el.colmo que en este siglo nadie vele por el seguimiento del producto que tristeza

FALABELLA - INCUMPLIDOS

Falabella, Miércoles 26, Diciembre 2018, Número de Reclamo: 6704

Incumplimiento en su entrega
se me hace una falta de respeto con los clientes de parte de FALLABELA el día 16 de diciembre del 2018 solicite un producto por el portal Internet producto que era para mi hijo en el día del 24 dic estamos a 27 de dic y es la hora que no me a llegado nada mi hijo quedo sin regalo de noche buena y los señores los llamo me dicen que tengo que re programar y que se demora 5 días mas por que juegan con la ilucion de un niño y con el tiempo de nosotros como clientes.

FALABELLA - PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Falabella, Jueves 20, Diciembre 2018, Número de Reclamo: 6695

el dia 26 de noviembre del presente año realice una compra on line de dos productos marca levis a un precio muy favorable...me reportaron que el envío se realizaría del 6 al 9 de diciembre, el cual nunca llego, luego un señor juan pablo sotelo me envió un correo indicando que se había presentado un inconveniente con uno de mis productos pero que el despacho estaría llegando a mas tardar el 12 de diciembre de lo contrario se comunicarían conmigo para brindar una explicación...nunca me llego el despacho y tampoco recibí por ningún medio dicha explicación, pero si me llego la factura física a

CARULLA - Precios excesivamente costosos

Carulla, Jueves 13, Diciembre 2018, Número de Reclamo: 6682

Usualmente compro un queso Marca Doña Leche tipo campesino, en Carulla tiene un costo cercano a los 15000 (500 g), el mismo queso con iguales especificaciones se puede comprar en un punto de venta que tiene esta empresa Doña Leche en un punto cercano a plaza Imperial por un valor de $8000, es decir en Carulla tiene un costo casi del 100% superior, la verdad no se como se puede dar esta clase de atropellos con el cliente.

Falabella - Mentira y no entrega de productos

Falabella, Miércoles 12, Diciembre 2018, Número de Reclamo: 6675

Les escribo para quejarme del servicio al cliente de Falabella el cual ha resultado increíblemente pobre e irrespetuoso. El pasado 15 de Noviembre compre por mas de 12.000.000 un nevecon, lavadora, secadora y microondas en la tienda de Falabella del parque colina. La entrega quedo programada para el dia 26 de Noviembre. Llame el 24 de Noviembre para ver si podia cambiar la fecha de entrega porque no podia estar ese dia, me dijeron que sí y la dejamos para el 4 de Diciembre en horas de la mañana. Dos días antes de la entrega nos llamaron para confirmar la entrega para ese dia.

FALABELLA - NO ENTREGAN EL PRODUCTO

Falabella, Miércoles 12, Diciembre 2018, Número de Reclamo: 6673

Realice varias compras en Falabella, muchas, compres abanas, cubrelechos, ropa, pero hasta el dia de hoy, ninguna de las ordenes llega a casa, el tiempo pasa y esta es la hora y falabella no se reporta

FALABELLA - NO DEVUELVE EL $

Falabella, Martes 11, Diciembre 2018, Número de Reclamo: 6672

Compré un artículo en falabella.com, del cual no tenían existencias, he solicitado la devolución del dinero, pero ni el artículo, ni el dinero, ni ninguna respuesta. Pierdo las horas llamando a la linea de atención al usuario, no solucionan nada. Tampoco responden a los correos.

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