Retail

Compre un televisor, el 2 de febrero y hoy 15 de febrero no aparece el televisos, ni siquiera el personal de Falabella sabe dar respuesta sobre el lugar en el que se encuentra el producto, me han hecho esperar 3 oportunidades, todo el día en el apartamento y no llegan, no llaman y ahora salieron que van a averiguar porque no saben en donde esta el producto. Es terrible la falta de respeto con los clientes, y en atención al cliente no saben ayudar o dar una respuesta certera, y el área de despacho nunca contesta.

El dia 10 de enero compre un nevecon en la tierra colina,pague un despacho y 16 días después que tenían que entregarme mi producto y en el momento de la entrega me indican que no tienen el personal suficiente para mi entrega, el servicio telefónico es el.colmo que en este siglo nadie vele por el seguimiento del producto que tristeza

el dia 26 de noviembre del presente año realice una compra on line de dos productos marca levis a un precio muy favorable...me reportaron que el envío se realizaría del 6 al 9 de diciembre, el cual nunca llego, luego un señor juan pablo sotelo me envió un correo indicando que se había presentado un inconveniente con uno de mis productos pero que el despacho estaría llegando a mas tardar el 12 de diciembre de lo contrario se comunicarían conmigo para brindar una explicación...nunca me llego el despacho y tampoco recibí por ningún medio dicha explicación, pero si me llego la factura física a

Les escribo para quejarme del servicio al cliente de Falabella el cual ha resultado increíblemente pobre e irrespetuoso. El pasado 15 de Noviembre compre por mas de 12.000.000 un nevecon, lavadora, secadora y microondas en la tienda de Falabella del parque colina. La entrega quedo programada para el dia 26 de Noviembre. Llame el 24 de Noviembre para ver si podia cambiar la fecha de entrega porque no podia estar ese dia, me dijeron que sí y la dejamos para el 4 de Diciembre en horas de la mañana. Dos días antes de la entrega nos llamaron para confirmar la entrega para ese dia.