Retail

FALABELLA - PQR

Falabella, Martes 15, Octubre 2019, Número de Reclamo: 7246

Buenas tardes, apreciados funcionarios FALABELLA
ASUNTO : MAL SERVICIO DE LA DIRECTORA CENTRO MAYOR

Carulla - producto muy viejo y de mala calidad

Carulla, Lunes 16, Septiembre 2019, Número de Reclamo: 7198

el sábado 14 de septiembre compre en carulla pepesierra un jamón español de la taperia y estaba al 50% en precio, pero el producto no sirve para nada, no se cuantos años tiene de guardado porque esta reseco y la calidad de la taperia, fabricante del producto, es muy mala, cunado lo tajé no se pudo y lo poco que se saco esta muy seco, no se porque traen esta clase de producto, que ademas no es barato.

Falabella - publicidad engañosa mal servicio de atención al cliente demora en entregas y pesimo servicio de reaccion

Falabella, Jueves 22, Agosto 2019, Número de Reclamo: 7146

mala atención en call center cuelgan la llamada
mas de dos horas en linea no dan solución
publicidad engañosa de despachos que jamas entregan
los funcionarios de atención al cliente se burlan de la situación de los usuarios que reclaman
nunca entregan los despachos

Falabella - Recogida del articulo que esta imperfecto

Falabella, Lunes 08, Julio 2019, Número de Reclamo: 7060

Hace 3 meses compre por linea unos muebles que llegaron con imperfectos y no era posible armarlos, el Sr que vino a armar los muebles y venia de la empresa Falabella comunico inmediatamente a la empresa sobre este asunto se enviaron fotos y hasta el momento no han venido por ellos al principio me daban fechas para recoger los artículos pero nunca llegaron ahora cada que llamo me informan que están a la espera de que les informen cuando !!! .

Falabella - No devuelven mi dinero

Falabella, Martes 25, Junio 2019, Número de Reclamo: 7038

Hace un mes quería acceder a mi seguro de carro. Fui a realizar la revisión y mientras se daba el proceso la asesora solicitó mi tarjeta de crédito y me cobraron la primera cuota. A los minutos se acercan y me dicen que hay dificultad con el carro, que debo hacer una nueva revisión y si el carro no pasa no puede ser asegurado. Al siguiente día realicé la revisión y mi carro no pasó. Solicité la devolución inmediata de mi dinero. Me manifestaron que la harían. Ha pasado un mes y la información no es clara y no han devuelto mi dinero.

Parqueadero - Mal parqueo Vehiculo distribuidor

Carrefour, Martes 25, Junio 2019, Número de Reclamo: 7034

Buen tarde
el vehiculo de placas TRC116 de Bello se esta parqueando al frende de parqueadero publico la 29. impidiendo esto acceso de vehiculos al parqueadero.
Esta situación se presento una primer vez en marzo 2019 y se le notifico a las personas del vehiculo que segun la norma de transito no se permitia estacionar al frente de un parqueadero. y el día de hoy 25/06/2019. se repite la misma situacion con el mismo vehiculo.

Falabella - No han entregado el producto comprado

Falabella, Lunes 03, Junio 2019, Número de Reclamo: 6986

El dia 6 de mayo realice una compra de un producto para el dia de la madre, el sistema me solicito una fecha de entrega, donde yo escogi el 11 de mayo y esta es la fecha y nada que llega el producto, hé llamado y no me solucion, me pueden decir donde puedo poner la queja, un derecho de peticion para denunciar este robo.

Fallabela - No recibo compra realizada via online

Falabella, Sábado 01, Junio 2019, Número de Reclamo: 6980

El día 18 de mayo del año en curso realice una compra via online de unos productos, 8 días después me llego un paquete con productos y factura total.te diferente a la compra realizada, me comunico dia a dia para solicitar la recogida del producto y mi devolución del dinero debido a la demora y la no entrega del producto y hoy 1 de junio aun no recibo respuesta alguna por parte de Fallabela..No recomiendo realizar compras online por este medio ...La atencion al cliente es pesima..Tengan mucho cuidado y no crean en la seriedad de esta empresa...Alguien que me ayude por favor para interponer u

Falabella - Accidente Físico (Caída dentro de instalaciones)

Falabella, Domingo 19, Mayo 2019, Número de Reclamo: 6966

Mi hija el día de hoy sufrió una caída en los pasillos por un toma corriente que dejaron a la mitad del pasillo con el cual ella se enredo.
En el lugar del accidente la sra de seguridad llamo a la enfermera la cual nunca llego.
Llego otra persona indicando que tomaría la queja pero no tomo nota de nuestros datos, el servicio fue pésimo. Mi inconformidad y queja la dejo por este medio y aclaro que si a mi hija le sucede algo es culpa de Falabella por no cumplir con los protocolos de HSEQ.

Carulla - Precios por las nubes

Carulla, Domingo 05, Mayo 2019, Número de Reclamo: 6946

El día de ayer sábado 4 de mayo en la mañana hice un pedido a domiciliode frutas y verduras.En la tarde cuando revise la factura me di cuenta que me habían cobrado por dos mazorcas $14.000. Hoy llamé a ahcer el reclamo pero me dijeron que el precio era el correcto y que no había posibilidadesde de devolución. Ni siquiera en un restaurante me hubieran cobrado ese precio por dos mazorcas, realmente es un robo a mano armada y al parecer no hay un control para estos descaros.

.