Falabella

FALABELLA - PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Falabella, Miércoles 27, Noviembre 2019, Número de Reclamo: 7288

Compre un celular el dìa 28 de Octubre via internet, llego a mi domicilio el dìa 31 de Octubre, y tuve que salir de mi ciudad, luego cambie de parecer e ingrese a la pagina de falabella, para revisar los terminos y condiciones para realizar la devoluciòn, en la pagina encuentro que para Satisfacciòn Garantizada, tengo 30 dìas para devolver el producto, si cambio de parecer, incluyendo celulares, el dìa de hoy 27 de Noviembre me dirijo a la tienda, y me dicen que no me pueden hacer el cambio, porque solo son 10 dias para cambio de celular o devoluciòn.

Falabella - Lavadora nueva en mal estado, oxidada.

Falabella, Jueves 07, Noviembre 2019, Número de Reclamo: 7273

El 25 de octubre 2019, compre una lavadora ssamsung de 18k en falabella plaza central, fue entrega en mi domicilio el dia 29 de octubre a las 10:30 am, a las 12 del dia, me comunique con falabella para poner la queja, ya que la lavadora se wncuentra oxidada y xon residuos de agua adentro, me pusieron dos fechas de retiro de la lavadora y esta es la hora que nadie responde.

FALABELLA - PQR

Falabella, Martes 15, Octubre 2019, Número de Reclamo: 7246

Buenas tardes, apreciados funcionarios FALABELLA
ASUNTO : MAL SERVICIO DE LA DIRECTORA CENTRO MAYOR

Falabella - publicidad engañosa mal servicio de atención al cliente demora en entregas y pesimo servicio de reaccion

Falabella, Jueves 22, Agosto 2019, Número de Reclamo: 7146

mala atención en call center cuelgan la llamada
mas de dos horas en linea no dan solución
publicidad engañosa de despachos que jamas entregan
los funcionarios de atención al cliente se burlan de la situación de los usuarios que reclaman
nunca entregan los despachos

Falabella - Recogida del articulo que esta imperfecto

Falabella, Lunes 08, Julio 2019, Número de Reclamo: 7060

Hace 3 meses compre por linea unos muebles que llegaron con imperfectos y no era posible armarlos, el Sr que vino a armar los muebles y venia de la empresa Falabella comunico inmediatamente a la empresa sobre este asunto se enviaron fotos y hasta el momento no han venido por ellos al principio me daban fechas para recoger los artículos pero nunca llegaron ahora cada que llamo me informan que están a la espera de que les informen cuando !!! .

Falabella - No devuelven mi dinero

Falabella, Martes 25, Junio 2019, Número de Reclamo: 7038

Hace un mes quería acceder a mi seguro de carro. Fui a realizar la revisión y mientras se daba el proceso la asesora solicitó mi tarjeta de crédito y me cobraron la primera cuota. A los minutos se acercan y me dicen que hay dificultad con el carro, que debo hacer una nueva revisión y si el carro no pasa no puede ser asegurado. Al siguiente día realicé la revisión y mi carro no pasó. Solicité la devolución inmediata de mi dinero. Me manifestaron que la harían. Ha pasado un mes y la información no es clara y no han devuelto mi dinero.

Falabella - No han entregado el producto comprado

Falabella, Lunes 03, Junio 2019, Número de Reclamo: 6986

El dia 6 de mayo realice una compra de un producto para el dia de la madre, el sistema me solicito una fecha de entrega, donde yo escogi el 11 de mayo y esta es la fecha y nada que llega el producto, hé llamado y no me solucion, me pueden decir donde puedo poner la queja, un derecho de peticion para denunciar este robo.

Fallabela - No recibo compra realizada via online

Falabella, Sábado 01, Junio 2019, Número de Reclamo: 6980

El día 18 de mayo del año en curso realice una compra via online de unos productos, 8 días después me llego un paquete con productos y factura total.te diferente a la compra realizada, me comunico dia a dia para solicitar la recogida del producto y mi devolución del dinero debido a la demora y la no entrega del producto y hoy 1 de junio aun no recibo respuesta alguna por parte de Fallabela..No recomiendo realizar compras online por este medio ...La atencion al cliente es pesima..Tengan mucho cuidado y no crean en la seriedad de esta empresa...Alguien que me ayude por favor para interponer u

Falabella - Accidente Físico (Caída dentro de instalaciones)

Falabella, Domingo 19, Mayo 2019, Número de Reclamo: 6966

Mi hija el día de hoy sufrió una caída en los pasillos por un toma corriente que dejaron a la mitad del pasillo con el cual ella se enredo.
En el lugar del accidente la sra de seguridad llamo a la enfermera la cual nunca llego.
Llego otra persona indicando que tomaría la queja pero no tomo nota de nuestros datos, el servicio fue pésimo. Mi inconformidad y queja la dejo por este medio y aclaro que si a mi hija le sucede algo es culpa de Falabella por no cumplir con los protocolos de HSEQ.

Falabela - cobro indebido

Falabella, Lunes 18, Marzo 2019, Número de Reclamo: 6866

buenas tardes, hace mas de dos años que no utilizo,la tarjeta de crédito de FALABELLA, hace como dos meses me están llamando que la tarjeta perdió vigencia y que tengo un cupo de tanto, no me ha interesado, o sorpresa cuando me llaman hoy que me van a reportar en datacredito porque debo $25.000 de la tarjeta yo no debo absolutamente nada, de esa tarjeta. que puedo hacer?

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