Telecomunicaciones

Tengo un servicio de dobleplay con ETB y solicite el traslado de este a mi nuevo domicilio, me agendaron una primera cita para el pasado 2 de agosto en la franja de la tarde y esta cita me fue incumplida, se comunicaron con migo para re agendar la cita para el dia siguiente pero esta cita también fue incumplida y en el sistema ni siquiera aparecía agendada, entonces la asesora me agendo una cita prioritaria para sábado 4 de agosto en la franja de la mañana la cual también me fue incumplida y nuevamente me agendaron una nueva cita para el día lunes 6 de agosto en la franja de la mañana, me c

Buenas noche la presentes es para informarle que yo tengo un servicios con ustedes y quiero retirarme de manera inmediatas tengo Internet y telefonía Numero 5390133 por motivo de que ya no puedo seguir con el servicio les agradezco su atención.
requiero de de la respuesta lo mas inmediata posible he ido a un punto de atención en suba y no me han dado la solución requerida llamo y tampoco obtengo la solución de parte de ustedes
Iformar tel. 3208631093-3224195634

Como Bogotana fiel a ETB,veo con tristeza que cada vez el servicio está peor,cuando se solicita un traslado de servicio de internet y teléfono se demoran 1 mes(ya me ha ocurrido 2 veces),aparte de esto manifiestan que no se puede mantener el mismo número y le cambian la linea y le hacen firmar un nuevo contrato y por más que se diga que es un número comercial y que no se quiere cambiar le dicen que no es posible y le dan el que ellos les dé la gana.

DERECHO DE PETICIÓN
Soacha, (24, de Julio, de 2018)
Señores:
(Etb).
Asunto: Derecho de Petición: ( EL retiro inmediato de la línea 2002044 por cobro sin tener línea telefónica, estando cancelada un mes antes)