Etb

ETB - Linea dañada hace mas de un mes

Etb, Martes 13, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6023

La linea 2152091 se encuentra dañada hace mas de un mes. Se ha solicitado el servicio en varias oportunidades. Sin que hasta la fecha la linea en mencion no fuera arreglada.
Gracias

ETB - Linea dañada hace mas de un mes

Etb, Martes 13, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6022

La linea 2152091 se encuentra dañada hace mas de un mes. Se ha solicitado el servicio en varias oportunidades. Sin que hasta la fecha la linea en mencion fuera arreglada.
Gracias

ETB - negligencia en colocar buzón de voz

Etb, Lunes 12, Febrero 2018, Número de Reclamo: 6016

el 04 de agosto de 2017, la empresa que represento, solicitó en Bogotá, un traslado de su línea teléfonica que era de COBRE.
La línea se trasladó y se pasó a FIBRA OPTICA, por lo tanto, ETB cambió el número.
ETB se comprometió en FORMA INMEDIATA A COLOCAR UN BUZÓN DE VOZ, para que los usuarios de mi empresa se enteraran del NUEVO NUMERO.
ESTO JAMÁS OCURRIÓ.
ETB JAMÁS PUSO EL CORREO DE VOZ.
PERDIENDOSE LOS CLIENTES DE MAS DE 30 AÑOS, que cuando llaman a la línea antigua un correo de voz, les dice que LA LINEA NO ESTÁ INSTALADA.

Etb - no posibilidad de cancelar servicio

Etb, Martes 30, Enero 2018, Número de Reclamo: 5990

Trate de trasladar un servicio no se pudo, de comprar otro servicio tampoco y de cancelarlo como ultimo recurso y tienen la desfachates de informarme que como ya use servicio en varias ocasiones de validacion de respuesta en los tramites antes mencionados ya no tengo mas opociones este mes y cuando le dige al representante de ellos ne el chat que iva a imprimir el chat para enviarloa a la superintendencia, cerro el chat.
usan su capacidad de segir cobrando y da;ar el credito d elos ciudadanos a su antojo.

ETB - No tengo linea telefonica con ETB

Etb, Jueves 18, Enero 2018, Número de Reclamo: 5959

Derecho de Peticion.
Hace muchos anos vendí un apartamento y ahora aparece una linea a mi nombre, no la solicite nunca, solicito me sea retirada esta linea de mi nombre Maria Cenaida Urrego Beltran, del numero 7402042.

ETB - cobro después de cortar la linea

Etb, Martes 02, Enero 2018, Número de Reclamo: 5925

La empresa ETB, les solicite el retiro del servicio de telefonía, televisión e Internet, en agosto de 2017, y les pregunte en varias ocasiones, a los funcionarios de esa misma entidad, si ya no generarían mas facturación para saber, e instalar otro servicio con la empresa CLARO, a lo que respondieron que no, y esto debió quedar en sus grabaciones que hacen para garantizar la calidad del servicio, les pedí que recogieran sus elementos, casi rogándoles y fueron después de 2 meses, posterior al corte del servicio.

ETB - BLOQUEO DE SIM CARD Y CELULAR

Etb, Sábado 23, Diciembre 2017, Número de Reclamo: 5912

Buenos dias
llevo 5 días reportando mi sin card y mi celular por hurto y aun no ha sido posible realizar el bloqueo, aun llamo a mi sin card y entran llamadas normal y están utilizando mi whatsapp normal, entonces como hago necesito una respuesta urgente porque veo que les quedo grande bloquear mi linea y celular..cada que llamo me contesta un asesor diferente y cada uno me da una versión diferente del porque no esta bloqueada..

Etb - Una linea q no estoy utikizando el servicio prestado gracias por su atencion

Etb, Miércoles 20, Diciembre 2017, Número de Reclamo: 5906

Reciban un cordial saludo mesa trabajo lo siguiente es: por su atencion prestada en la cual era una portabilidad mismo numero a etb 3112686345 presente aparesco con otra linea 3057538266 es de etb cual cobran un servicio sin estar utilizando la linea etb como hago para cancelar el servicio espero pronto respuesta GRACIAS POR SU ATENCION PRESTADA

Etb - cambio fecha de pago

Etb, Sábado 25, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5837

El pesenteon para expresar mi inconformidad co sn la emppresa etb, desd
hace seis meses tengo el servicio el de telefonia e internet siempre me llega la factura para pagar el 30 0 31 de cada mes, para el mes de Noviembre llego con fecha unica y oportuna el 22 de Noviembre, llame y me dijeron que han cambiado el sistema, claro como si uno paga un dia despues ellos cobrarn $ 12.000,00 peslaos por reconexion no existiendo corte.

ETB - SERVICIO Y FACTURACION

Etb, Viernes 17, Noviembre 2017, Número de Reclamo: 5809

Tengo con etb el servicio de telefonía, Internet y televisión pero el servicio es pésimo la televisión se congela a toda hora y el Internet se supone que cuento con 10Gb y no sube a mas de 2Gb ya he llamado muchas veces a soporte técnico sin solución.
solicito a ETB que no me facturen el servicio durante todo el tiempo que ha estado fallando y que solucionen el problema o si no que retiren todos los servicios
Gracias por su colaboracion,

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