Telefonica Telecom

Quiero cancelar mi plan con ustedes porque no ne han hecho llegar facyura ni nada para pagar el valor del plan, entonces llamo a que me solucionen y la operador que me atendio fue un poco groser.aAdemas queria sacar un equipo y me lo negaron entonces acudi a otro operador que me ofrece un planas económico y me permiten sacar un equipo a cuotas.

Buenos días! Mi nombre es Laura Moreno! Llevo sin usar el servicio por casi 3 meses e igual lo he seguido pagando por que me encuentro fuera del país, en este momento no se cuando vaya a regresar y por esa razón ya no puedo seguir pagando ese plan! Necesito Cancelarlo! Y por ningún medio se ha podido hacer la cancelación! Les brindo toda mi información, todos mis datos y no! Entonces necesito saber que debo hacer! Muchas gracias

La presente con las buenas noches es para entablar un derecho de petición a Movistar por que me están cobrando. Una cuota de más en la compra de mi equipo cancele mis cuotas puntualmente y según mis cuentas terminaba en enero;además cancele mi plan en noviembre con radicado número 4433181000286909y el 44331810002867122 es por este motivo que no entiendo porque el cobro además yo me encuentro en un tratamiento interno y no me facilita ir a las instalaciones;espero su atenta ayuda gracias.

Cordial Saludo
Respetados Señores, en vista que no es posible hace la cancelación de mi plan por medio telefónico ni personalmente en las oficinas de MOVISTAR, solicito con urgencia se suspenda mi plan actual teniendo en cuenta que no tengo como pagar dicha factura por que dicho plan