Avianca

Avianca - Robo de contenido equipaje

Viernes 11, Mayo 2018, Número de Reclamo: 6212

El día de hoy en la madrugada llegué a Guayaquil en el vuelo AV8381para mi sorpresa encontré un gran desorden en la banda de equipaje. Todas las metas encima de otras. Se caían y estaban regadas por el piso. Finalmente cuando alcance mi maleta la encontré con las cremalleras dañadas y los candados partidos y me robaron contenido de mi equipaje, ademas de dañar la maleta. Busque a alguien pero no me dieron razón y salí a buscar un counter de avianca en el aeropuerto pero que tenía que ser adentro, lamentablemente no conocía el procedimiento, busque la gente de seguridad del aeropuerto y que tenía que esperar que un funcionario de la aerolínea saliera. Finalmente su respuesta fue que como había salido no me podían ayudar. Que enviara una queja por la página web!!! Y lo estoy intentando desde las 2 am y no ha sido posible por eso busco otros medios. El personal desatento sin ganas de ayudar ni dar soluciones a pesar de estar viendo lo obvio con la maleta. Necesito saber dónde comunicarme que alguien me responda que clase de seguridad manejan para dejarles nuestras pertenencias a cargo. Una vez se entrega el equipaje ellos son responsables. Que clase de personal contratan para que esculquen maletas y permitan que nos roben. Cómo responden ante estas situaciones si el personal en aeropuerto no está capacitado y nos les importa sus pasajeros. Aclaró que he viajado mucho con Avianca y nunca había pasado nada como esto. Pero en Ecuador es un desastre el desorden y la atención.

Publicado por: IP 191.96.70.166
Viernes, Mayo 11, 2018 - 09:48
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