Carulla

CARULLA - TARJETA DE CREDITO

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Martes 22, Mayo 2018, Número de Reclamo: 6231

Muy amablemente me ofrecieron la tarjeta de credito de Carulla, con muchas ofertas y promociones, pero NUNCA me informaron que cobran cuota de manejo y mucho menos mencionaron un concepto de SEGURO DEUDORES.
Realice la primera compra con la tarjeta y cuando me llega el extracto, aparecen estos dos terminos; por lo que fui el 3 de abril al almacen Carulla de la calle 102 x cra 19, donde presente la queja, pero me dijeron que tenia que pagar el total del extracto, lo que hice inmediatamente, pague la totalidad $153.638 para que pudiera cancelar la tarjeta.
El 4 de abril mi queja quedo registrada CAS-1262687-J4H1B5.Milena Ceballos / Camila Alvarez
Sin respuesta a mi solicitud, me llega el segundo extracto por $7.268,47 donde estan cobrando intereses $3.680,52 y nuevamente el SEGURO DEUDORES $3.538, porque cobran intereses si pague la totalidad de la compra + el seguro.
Llame a preguntar (Ana Maria Veloza) y me dicen que no se cobro en la primera cuota.
Ahora me llega el tercer extracto $10.825,79 con dos cobros de seguro deudores + intereses.
Y nunca me respondieron a mi solicitud para la cancelacion de la tarjeta, pero para cobrar si son muy agiles y efectivos.
Yo no voy a pagar por algo que no me informadon y que ademas NO solicite, ademas de intereses.
Ya tengo una queja radicada en ALMACENES EXITO 18.143186-0 a la cual no he recibido ninguna respuesta.
Por lo tanto para defender mis derechos como usuaria de productos financieros y me siento vulnerada en mis derechos como consumidora, ya he registrado la queja correspondiente ante los entes pertinentes y vigilantes de entidades de este tipo que solo engañan a la gente para que adquiera sus productos y despues tengan que recurrir a metodos de fraude para no responder.

Publicado por: IP 186.80.205.48
Martes, Mayo 22, 2018 - 22:44
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