Claro

Claro - cobro de equipo a cuotas , que se devolvió por defecto

Viernes 12, Abril 2019, Número de Reclamo: 6915

Riohacha , 15 de abril de 2019
Señores:
CLARO S.A.
Ciudad de Riohacha , La Guajira
ASUNTO: DERECHO DE PETICION ART 23. C.N
Yo, Jose Fabio Muñoz Mancera , varón mayor de edad vecino y residente en El distrito de Riohacha ,La Guajira, identificado con cédula de ciudadanía Nº 1.192.774.119 de Riohacha, la guajira , por medio del presente memorial me permito presentar derecho de petición basado en el Art. 23 de la carta magna, lo cual hago en los siguientes términos
PRIMERO: mediante solicitud presentada ante esa entidad
solicito a ustedes la eliminación de compromisos pendientes acerca de un equipo móvil SONY XPERIA XA1 del cual me hice acreedor bajo las condiciones de sus financiaciones a cuotas, y que por daños o defectos de fábrica, realice la solicitud de devolución de dinero y entregue el equipo a sus asesores de servicio técnico en la oficina correspondiente.
SEGUNDO: el proceso de devolución de dinero y entrega de equipo se realizó bajo la fecha de 16 de noviembre de 2018 en la oficina de claro ubicada en el centro comercial suchima de Riohacha , local 15, números de transacción 17332 y 17333 respectivamente, documentos 3046874109 y 4488180001513853 respectivamente, lo anterior equivalente a la devolución del pago inicial y de cuotas acumuladas en el tramo de tiempo en que tuve el equipo celular bajo mi disposición
TERCERO: me he comunicado numerosas ocasiones con sus asesores comerciales y me he acercado a sus oficinas con respuestas desfavorables o nulas ante mi solicitud con radicados como :704428931 y 4488190000429767 , sin respuesta alguna
PETICIÓN ESPECIAL: solicito muy respetuosamente a esa entidad de servicios público de telecomunicaciones en cabeza de su representante o gerente general me sea resuelta esta solicitud donde me encuentro afectado comercialmente.
FUNDAMENTOS DE DERECHO:
fundo mi petición en lo normando en el artículo 23 de la constitución nacional.
NOTIFICACIONES:
para efecto de notificación del suscrito a la calle 17·12b80 Barrio Gustavo rojas pinilla, Riohacha , La Guajira, o al correo jfmunoz@uniguajira.edu.co
cel: 3122526968
Cordialmente,
------------------------------------------------------------------------
JOSE FABIO MUÑOZ MANCERA
C.C. Nº 1.192.774.119 de Riohacha, La Guajira
Cel.3122526968

Publicado por: IP 181.53.57.100
Viernes, Abril 12, 2019 - 13:07
La persona que publicó este reclamo se ha identificado con su nombre y rut. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.