Claro

Claro - plan corporativo

Martes 12, Febrero 2019, Número de Reclamo: 6771

Medellín, febrero 12 de 2019
Señores
CLARO TELECOMUNICACIONES
Ciudad
Asunto:
DERECHO DE PETICION art. 23 C.P
GIOVANNA CATALINA PANIAGUA LARREA Ciudadano colombiano identificado con CC 43203891 residente en el municipio de Medellín representante legal de la empresa GESTION EMPRESARIAL SAS.COM nit 900794561 ubicada en la calle 91ª # 72ª 15. en ejercicio del derecho de petición consagrado en el articulo 23 de la Constitución Política de Colombia y con el, lleno de los requisitos del articulo 5 del código contencioso Administrativo; respetuosamente me dirijo a ustedes con el fin de solicitarles la cancelación del plan corporativo que aparece a nombre de la empresa GESTION EMPRESARIAL SAS.COM nit 900794561 desde el mes de octubre del año 2018 con dicha entidad, ya que se había notificado telefónicamente en el mes de noviembre a ustedes que no se necesitaba, POR QUE LO QUE REALMENTE SE SOLICITO FUE LA COMPRA DE DOS EQUIPOS MOVILES, lo cual nada tenían que ver con estas líneas, y cuya respuesta fue que debería pagar un saldo pendiente que tenía el plan corporativo para poder cancelarlo, pago que efectivamente se realizó.
MOTIVA ESTA SOLICITUD: el hecho de que no se hizo la debida cancelación, y las líneas continúan en pospago, sin ser utilizadas por parte de la empresa lo cual se puede evidenciar en las facturas, razón por la cual llame nuevamente y me dijeron muy deportivamente que no había ningún radicado para esa solicitud que debería realizar la cancelación por el portal, efectivamente ingrese al portal en el cual no encontré respuesta alguna a mi requerimiento y por lo cual decidí colocar un PQR por cada una de las líneas con radicado 4488190000117269 y 448819000011724. Con fecha del día 24 de enero del cual nunca he recibido respuesta. ¡PERO LO QUE SI HA LLEGADO SON LAS FACTURAS POR PARTE DE LA CASA DE COBRANZA.
Nueva mente he llamado con la intención de recibir respuesta y me informa la asesora en la línea que ya la respuesta había sido emitida y enviada al correo de la empresa, lo que nunca ha sucedido pues no lo encontré en ningún lado , además me informa que debo acercarme a un centro de servicio y llevar una carta donde se realice la solicitud autenticada con reconocimiento de mi firma y con los debidos documentos de la empresa tanto como mi documento de identidad, para que me resuelvan ya que se están presentando fraudes,
ya realmente es el descaro más grande en cuestión de servicio.
Es por ello que solicito sea exonerada de todo cobro la empresa en mención al igual que canceladas las líneas corporativas 3122773598 y 3122766229. Por qué no se necesitan y enviado el paz y salvo de el plan corporativo al correo empresarialgestión.com@gmail.com
Dando por hecho el correspondiente a las leyes que se forjan ante la constitución colombiana de reclamar el derecho a que se ha de corresponder.
Favor responder dentro del termino legal y al amparo del derecho Constitucional invocado a la dirección anotada al inicio de este escrito. Después de los 10(diez) días hábiles a esta petición.
Atentamente,
Giovanna Catalina Paniagua
CC 43203891
Cel.: 3226245095
Copia: industria y comercio

Publicado por: IP 179.13.67.159
Martes, Febrero 12, 2019 - 18:50
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