Etb

ETB - Mal servicio

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Lunes 09, Abril 2018, Número de Reclamo: 6144

Bogota 09 de abril de 2018
Señores
ETB
Ciudad bogota
Asunto. Queja - Derecho de petición
De manera respetuosa presento queja formal por el incumplimiento de la compañía ETB HOGARES a las obligaciones con el contrato suscrito el dia 19 de octubre del 2017.
En la oferta que nos manifestaron cuando nos ofrecieron los servicios de internet y telefonía, confirmaron que es un buen servicio tanto para el servicio al cliente como en los servicios instalados, ya en repetidas ocasiones me he comunicado con la compañía manifestando que el servicio de internet no esta en funcionamiento o esta muy lento,
En las ultimas llamadas al call center; no brindan bien la información, la atención de servicio al cliente muy pésima y no quieren dar información sobre los procesos a seguir cuando se presenta un inconveniente.
PETICIÓN
Que se brinde solución al inconveniente prestado en el servicio brindado, o de no ser posible la cancelación por incumplimiento al contrato ya que no están presentando un servicio de optima calidad.

Publicado por: IP 186.154.33.132
Lunes, Abril 9, 2018 - 23:17
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