Ruby Herrera 6724428 - cobro de facturacion sin servicio

Jueves 31, Octubre 2019, Número de Reclamo: 7267

Buen días, Yo Aleyda Osorio de cedula No. 39544239, hija de la Sra. Ruby Herrera con cedula No. 21465677 quien falleció el 25 de febrero de 2018, después del deceso de mi madre he solicitado la cancelación del servicio de la linea telefónica No 6724428. Después de hacerles varias llamadas a la linea de atención al cliente, aun no me han realizado los ajuste de cobro de la linea en mención, hable con un asesor de ustedes Edwin 17/06/2019 con numero reclamación No. 4347-19-0001706654 quien me dijo que me haría todo y que después me indicaría para hacer reclamación por saldo pendiente que quedaría después de cancelada y se validara el saldo a favor.
Solicito de su colaboracion solucionar mi reclamo ya que el día de hoy 31 de octubre de 2019 una año después, me llego una carta de Serlefin asesores jurídicos cobrándome un dinero $112.650, si antes me deben devolver los dineros pagados sin tener la obligación de hacerlos, ya que el servicio debía estar cancelado para esa fecha.
Espero me colaboren con resolver esta situación y no me vuelvan a enviar este tipo de requerimientos.
Aleyda Osorio
CC 39544239
Tel 3153396624
Enviare copia a SIC y Boletín de Consumidor

Publicado por: IP 181.234.200.68
Jueves, Octubre 31, 2019 - 13:15
La persona que publicó este reclamo se ha identificado con su nombre y rut. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
.