VIAJERO FRECUENTE 00429850820 - NO REEMBOLSO DE IMPUESTOS CANCELADOS

Jueves 11, Abril 2019, Número de Reclamo: 6913

El dia 26 de Diciembre de 2018 compre 4 pasajes que fueron cancelados por Avianca por evento operacional. Despues de 2 meses me fueron reembolsadas las millas a mi cuenta y el valor pagado por impuestos de $2.053.204 supuestamente seria reintegrado a mi tarjeta de credito.
Solamente fueron reembolsados $513.301 con el numero 1342487246901 que seria lo correspondiente a 1 solo pasaje.
En el call center dicen debo entrar a la pagina a hacer el reclamo, en la pagina se debe llenar un formulario que pregunta numero de viajero frecuente y cedula y no recibe ninguno de los dos datos, pues dice no existen en los registros.
En resumen, no encuentro la forma ni el conducto para reclamar mis derechos.
Siempre de un lugar lo envían a otro y juegan al cansancio del cliente para no resolver y dejar ejercer el derecho al reclamo.
Decepción y rabia serian las palabras apropiadas.
Necesito ayuda para resolver esto y no se a quien acudir.
Alguien me puede orientar?
Gracias

Publicado por: IP 191.95.52.15
Jueves, Abril 11, 2019 - 17:37
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